Informazioni sugli ospiti

Informazioni utili per i nostri ospiti

Gentile Ospite!

Grazie per aver scelto Gold Hotel Budapest come sistemazione a Budapest.
Abbiamo riassunto tutte le informazioni sul nostro hotel in questa guida. Speriamo di rendere il suo soggiorno piacevole e memorabile.

INFORMAZIONI DI BASE
Nome dell’hotel: Gold Hotel Budapest
Indirizzo: 1016 Budapest, Hegyalja út 14.
Nome dell’appartamento: Gold Apartments
Indirizzo: 1016 Budapest, Hegyalja út 12.
Web: https://goldhotel.hu
E-mail: budapest ( at ) goldhotel.hu
Orari di aperture della reception: 0.00 – 24.00, tutto l’anno

REGOLAMENTI DI SICUREZZA

Si prega di leggere i seguenti termini e condizioni:
• Prevenzione incendi: si prega di fumare sulla terrazza dell’hotel, a 5 metri dall’ingresso. È severamente vietato coprire i rilevatori di fumo in camera, quindi non è possibile fumare sigarette elettriche. È consentito fumare sul balcone dei Gold Apartments.
• È severamente proibito portare esplosivi, materiali infiammabili o sostanze chimiche nelle strutture dell’hotel e dell’appartamento!
• La vostra sicurezza: spegnete sempre gli elettrodomestici e portate con voi la vostra chiave quando lasciate la stanza/appartamento.
• In caso di emergenza, si prega di chiamare la reception componendo lo 0.
• In caso di allarme antincendio, lasciare immediatamente l’edificio e seguire la via di fuga affissa sulla porta della camera. È vietato utilizzare l’ascensore durante un allarme antincendio.
Non siamo responsabili per oggetti di valore o contanti lasciati in camera, appartamento o auto parcheggiata, per favore:
• Tenere sempre chiusa la porta d’ingresso, chiudere tutte le finestre e le porte quando si esce.
• Usa la cassaforte in camera per custodire i vostri oggetti di valore, che è gratuita.
• Non lasciare i vuoi oggetti di valore incustoditi nella vua auto nel parcheggio o nell’area dell’hotel / appartamento.

NUMERI DI TELEFONO IMPORTANTI

Ambulanza: 104
Vigili del Fuoco: 105
Polizia: 107
Numero di emergenza generale: 112

ACCAPPATOIO, PANTOFOLE

Forniamo accappatoio e pantofole su richiesta, possono essere utilizzati solo all’interno della vostra camera d’albergo / appartamento.

ACCESSIBILITÀ

La reception è accessibile tramite una rampa per sedie a rotelle situata di fronte all’ingresso. L’hotel offre accesso all’ascensore per la mobilità interna. Su richiesta, possiamo fornire supporti aggiuntivi e sedie da doccia. Le aree comuni dell’hotel sono adatte all’uso di sedie a rotelle. Non abbiamo una stanza specifica per sedie a rotelle. Gli appartamenti sono raggiungibili solo tramite scale.

ADATTATORE DI RETE / STAZIONE DI RICARICA

Gli adattatori di alimentazione internazionali e vari adattatori e cavi per la ricarica di diversi dispositivi elettrici sono disponibili presso la reception.

ALLENATORE PER LETTO

Un tappetino per il letto lavabile può essere richiesto gratuitamente presso la reception.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici come cani e gatti sono ammessi nel nostro hotel con un costo aggiuntivo. Il costo è di 15 Euro a notte per animale domestico, ed è richiesto un guinzaglio e una museruola. Si prega di non lasciare il vostro animale incustodito.

ARIA CONDIZIONATA, RISCALDAMENTO

Le nostre camere d’albergo sono riscaldate d’inverno e climatizzate d’estate. Il raffreddamento e il riscaldamento possono essere regolati individualmente dai nostri ospiti. Utilizzo:
– Assicurarsi che tutte le finestre siano completamente chiuse e che la scheda magnetica sia nella scatola dell’interruttore di alimentazione.
– Accendere il termostato con il pulsante di accensione.
– La temperatura può essere modificata con i segni + / -.
Gold Hotel Budapest è un hotel green, puoi scegliere un massimo di 22 gradi in inverno e un minimo di 24 gradi in estate.
Il riscaldamento del Gold Apartments può essere regolato individualmente con un termostato. L’aria condizionata può essere affittata per 10 euro a notte.

ASCIUGACAPELLI

I bagni sono dotati di asciugacapelli. Per azionarlo, inserire la chiave di accesso alla stanza nell’interruttore di alimentazione. Per utilizzare l’asciugacapelli:
• accendere l’interruttore di alimentazione sull’unitá a parete
• premere e tenere premuto il pulsante dell’asciugacapelli per utilizzarlo

ASCIUGAMANO

In qualità di hotel ecologico, ci sforziamo di ridurre il nostro impatto ambientale e chiediamo gentilmente la vostra collaborazione. Si prega di essere consapevoli dell’uso degli asciugamani e di usarli in modo appropriato. Un kit per la pulizia delle scarpe, dischetti struccanti e fazzoletti sono forniti nel cassetto del bagno. Non è consentito portare gli asciugamani fuori dalla stanza! Se hai intenzione di visitare la piscina o la spa, scegli tra i nostri teli mare alla reception.

Il cambio degli asciugamani viene effettuato con pulizia giornaliera dalle ore 9:00 alle ore 14:00.

BIBLIOTECA

Diamo il benvenuto ai nostri ospiti amanti dei libri nella nostra biblioteca situata accanto al ristorante. Potete sfogliare comodamente la nostra selezione di libri nella nostra area relax. I libri possono essere prestati e vi chiediamo gentilmente di restituirli prima della vostra partenza.

BICICLETTA

Deposito biciclette è sulla terrazza sul retro. Spingi la bici sulla rampa d’ingresso e gira a sinistra sulla terrazza intorno all’hotel per trovare il parcheggio per biciclette.

BUSINESS CENTER

Il nostro Business Center è dotato di stampante, computer e connessione internet. Si trova accanto al ristorante.

CARTA DI CREDITO / CARTA DI DEBITO / CONTANTI

Accettiamo le seguenti carte di credito: VISA, Mastercard, Maestro. La carta di credito può essere addebitata in Forint ungherese e la commissione è determinata dal fornitore del POS. Accettiamo anche il pagamento in contanti.

CASSAFORTE IN CAMERA

Si prega di utilizzare la cassaforte gratuita in camera:
• Immettere un codice di 3-6 cifre e premere il pulsante #.
• Inserire il codice dato per aprire.
Non siamo responsabili per eventuali oggetti di valore lasciati in camera, appartamento. Si prega di tenere sempre chiusa la porta d’ingresso.

CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in: dalle ore 14:00
Check-out: fino alle ore 11:00
Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono soggetti a disponibilità. Si prega di contattare i nostri receptionist il giorno precedente per ulteriori informazioni.
La registrazione di tutti gli ospiti è obbligatoria.
La cancellazione gratuita è possibile con un preavviso di almeno 72 ore, ma ciò può variare a seconda del tipo di prenotazione, quindi si prega di controllare la conferma della prenotazione.

CHIAVE CARD

La chiave card viene utilizzata per aprire la camera d’albergo e attivare l’elettricità nella camera. Dopo aver sbloccato la camera, inserire la chiave card nella scatola della serratura accanto alla porta. Quando lasciate l’hotel, restituite la chiave alla reception o lasciatela nel box per il check-out automatico. In caso di smarrimento, verranno addebitati 5 euro per ogni tessera.

COLAZIONE

Offriamo la colazione a buffet nel nostro ristorante tutti i giorni dalle 7:00 alle 10:00.
Il pacchetto colazione può essere richiesto min. 24 ore prima della partenza.
La nostra selezione per la colazione può essere visualizzata nel menu Gastronomia.

COPIA, STAMPA

Possiamo stampare documenti presso la reception con un costo aggiuntivo. È possibile utilizzare anche la nostra stampante self-service nel Business Center.

DANNO, COMPENSAZIONE

Si prega di utilizzare tutte le attrezzature come previsto. Se si verifica un danno, possiamo richiedere il risarcimento del danno causato.
La violazione del regolamento dell’hotel, come fumare in camera o nell’appartamento, costerà 100 euro.
E’ vietato portare fuori dalla camera o dall’appartamento attrezzature, accessori, asciugamani e cuscini! Se avete bisogno di pulizie extra, vi preghiamo di contattare la reception.

DEPOSITO BAGAGLI / ASSISTENZA

Si prega di contattare i nostri colleghi se necessitate di assistenza o se desiderate lasciare i vostri bagagli dopo il check-out.

DOTTORE

Si prega di contattare la reception, o comporre lo ‘0’. Ambulanza: 104.

DRINK BAR / LOBBY BAR

Il bar della hall è aperto tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.

ELETTRICITÀ

La corrente elettrica è di 220V/50Hz. Vi chiediamo gentilmente di utilizzare la presa del bagno solamente per rasoio elettrico e asciugacapelli. Si prega di utilizzare gli altri elettrodomestici tramite le prese nella stanza.

EQUIPAGGIAMENTO PER BAMBINI

Sedie alte, lettini per bambini e sterilizzatore per biberon sono disponibili, si prega di richiederli almeno 24 ore prima. È obbligatoria la supervisione continua dei bambini sotto i 18 anni.

FEEDBACK DELL’OSPITE

L’opinione dei nostri ospiti è estremamente importante per noi. Vi chiediamo di aiutarci nel nostro lavoro compilando il nostro questionario per gli ospiti alla reception. Puoi anche condividere la sua opinione con noi cliccando qui. Grazie!

FESTIVITÀ

Festività ufficiali: 1 gennaio, 15 marzo, Venerdì Santo e Lunedì di Pasqua, 1 maggio, Lunedì di Pentecoste, 20 agosto, 23 ottobre, 1 novembre, 25-26 dicembre.

FUMO, SIGARETTE ELETTRONICHE

È vietato fumare nelle camere e negli appartamenti dell’hotel, comprese le finestre e i davanzali. A causa dei rilevatori di fumo, non è possibile utilizzare sigarette elettriche nella stanza, pertanto è severamente vietato coprire i rilevatori di fumo. È possibile fumare sulla terrazza dell’hotel, a 5 metri dagli ingressi. È consentito fumare sul balcone degli appartamenti. Fumare in camera e in appartamento è una violazione del regolamento della casa, che comporta l’obbligo di risarcimento.

GESTIONE RIFIUTI, SPAZZATURA

Apprezziamo la sua partecipazione al nostro programma di raccolta differenziata dei rifiuti, per il quale puoi trovare una borsa nell’armadio. Se avete bisogno di un bagaglio extra, vi preghiamo di informare la reception.

INFORMAZIONI AEROPORTO E VOLI

Il tempo di viaggio tra il nostro hotel e l’aeroporto internazionale di Budapest Liszt Ferenc è di circa 30 minuti. Si prega di prevedere sufficiente tempo per il viaggio, comprese le ore di punta del traffico, le condizioni meteorologiche, le vacanze e gli eventi. In caso di incidenti, il traffico potrebbe bloccarsi, per cui si consiglia di partire per l’aeroporto con 1-2 ore prima. Il nostro personale della reception sarà felice di assisterti con le informazioni sui voli e le prenotazioni di trasferimento.

INTERNET

Offriamo ai nostri ospiti un’accesso internet sicuro, gratuito e illimitato tramite WIFI.
La password della rete wireless viene cambiata regolarmente e può essere fornita solo agli ospiti dell’hotel. Chiedete alla reception la password attuale.
Per proteggere le vostre informazioni personali, ricordatevi di disconnettervi dai vostri account quando finite di utilizzare internet. L’hotel non è responsabile per eventuali abusi delle vostre informazioni.
Vi informiamo che craccare o tentare di craccare qualsiasi dispositivo smart è considerato un reato.

KIT PER CUCIRE

Troverai un kit da cucito in camera.

LAVANDERIA, STIRERIA E LAVAGGIO A SECCO

Su richiesta, offriamo servizi di lavanderia, stiratura e lavaggio a secco per i nostri ospiti, a un costo aggiuntivo. È possibile trovare una sacca per la lavanderia e un elenco di prezzo all’interno dell’armadio per facilitare la consegna della biancheria. Portare il modulo compilato e la sacca alla reception. Se avete bisogno di una sacca supplementare, richiederla alla reception.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, con consegna della biancheria entro le 9:00 del mattino e un tempo di attesa minimo di 24 ore.
Il nostro servizio di stiratura in un’ora è disponibile nei giorni feriali dalle 9:00 alle 14:00.
Non possiamo gestire materiali sensibili. Presso la reception è possibile noleggiare asse e ferro da stiro. Si prega di prendersi cura dell’attrezzatura e di scollegare il ferro dopo l’uso.
Ci avvaliamo di una società esterna per il lavaggio a secco, e il costo e il tempo richiesto dipendono dal fornitore del servizio. Addebitiamo ulteriori 15 euro per la consegna.

MALFUNZIONAMENTO TECNICO

Se noti problemi tecnici, apparecchiature rotte o lampadine bruciate nei locali del nostro hotel, segnalalo alla reception o digita “0” il prima possibile. Grazie per la collaborazione!

MENU DI CUSCINI E COPERTA EXTRA

Per il massimo comfort, oltre ai cuscini e ai piumini della vostra camera, offriamo una varietà di altri cuscini e coperte nelle hotel camere e negli appartamenti. Il nostro menù di cuscini comprende cuscini in piuma, lanugine, bambù, memory e per chi dorme sul fianco.

Si prega di informare i nostri colleghi della reception se avete bisogno di un cuscino o di una coperta extra. Richiedeteci il menu dei cuscini e del piumone e scegliete quello che più vi soddisfa.
Richiedi biancheria anallergica almeno 48 ore prima del suo arrivo.

MINI-BAR

Riforniamo giornalmente il minibar e il consumo verrà addebitato sul conto della camera. Si prega di saldare il conto alla reception al ultimo del check-out. Il listino prezzi si trova sopra il minibar sullo scaffale.

NOLEGGIO

Puoi noleggiare alla reception: accappatoio, pantofole, asciugamano da spiaggia, cuscino extra, coperta extra, tappeto lavabile, sedia da bagno, tappetino antiscivolo, prodotti per bambini, giochi ricreativi, ferro da stiro + asse da stiro, carrello per bagagli, cavi di ricarica, adattatori, bollitore e notebook.

OGGETTI SMARRITI

Se avete lasciato qualcosa qui, rivolgetevi ai nostri colleghi. Non immagazziniamo prodotti alimentari.

OMBRELLO

Un ombrello può essere richiesto presso la reception.

OPUSCOLI INFORMATIVI, VISITE, BIGLIETTI

Puoi trovare i nostri opuscoli informativi alla reception, tra cui mappe, programmi di visite turistiche della città, tour, gite in barca, programmi folcloristici, ecc. I biglietti sono disponibili anche alla reception.

ORARI DI APERTURA DELLA RECEPTION

La nostra reception è aperta 24/7.

PACCHI POSTALI E MESSAGGI

Riceviamo e inoltriamo pacchi postalìe messaggi ai nostri ospiti presso la reception del nostro hotel.

PARCHEGGIO

Abbiamo un parcheggio nel cortile sul retro dell’hotel. Il costo del parcheggio è di 15 Euro/veicolo/notte. Si prega di non lasciare l’auto sulle linee rosse. Non siamo responsabili per oggetti di valore lasciati nei veicoli parcheggiati, o per danni causati da altri nei veicoli parcheggiati

PORTAVALIGIE

Il portavaligie si trova nella camera.

PRODOTTI DA TOILETTE

Shampoo, gel doccia, dischetti di cotone, pulitori per le orecchie, cuffia per la doccia e fazzoletti di carta sono disponibili in bagno. Presso la reception, possiamo fornire un dentifricio, uno spazzolino da denti, un rasoio, crema per il corpo, assorbenti per l’intimo e tappi per le orecchie su richiesta.

PULIZIA E CAMBIO BIANCHERIA

La pulizia giornaliera viene effettuata dalle 9:00 alle 14:00. Se non richiedete la pulizia giornaliera vi preghiamo di apporre sulla maniglia della porta il cartello “Non disturbare”.
Il copriletto decorativo protegge anche la biancheria da letto. Se non ne avete bisogno, posizionalo sopra l’armadio. Forniamo cambi di biancheria da letto gratuiti ogni 3 giorni. Se avete bisogno di cambi di biancheria da letto giornalieri, è disponibile a un costo aggiuntivo. Si prega di informare la reception se si richiede questo servizio.

PULIZIA SCARPE

La macchina per la pulizia delle scarpe si trova nella hall. Nel dormitorio è presente un kit per la pulizia delle scarpe e un calzascarpe.
Se necessario, con un costo aggiuntivo, possiamo occuparci della pulizia delle sue scarpe. Si prega di informare la reception se si richiede questo servizio.

REGOLA DELL’HOTEL, REGOLA DELL’APPARTAMENTO

Le regole dell’hotel e dell’appartamento sono riportate sulla porta della vostra camera o sulla parete del suo appartamento. Le regole vengono accettate al momento del check-in. Si prega di seguire le regole. Se avete domande, contattate la reception.

RICREAZIONE E GIARDINO

Rilassati nel nostro giardino e sulle nostre terrazze dopo una lunga giornata. Offriamo giochi come biliardino, minigolf e bowling. Inoltre, ti consigliamo i servizi del centro fitness Mass Fitness Center situato nelle vicinanze.

RUMORE, TAPPI PER LE ORECCHIE

Le nostre camere d’albergo sono protette dai rumori esterni da vetri a triplo spessore. Sebbene il rumore esterno non possa penetrare dalle finestre chiuse, la lastra di cemento trasporta suoni, quindi potresti sentire i vuoi vicini nella stanza. Ecco perché il nostro hotel applica un regolamento di silenzio tra le 22:00 e le 7:00. Si prega di segnalare alla nostra reception se qualcuno viola il regolamento e disturba il vostro riposo. Il nostro personale della reception si attiverà immediatamente per riportare la tua serenità. I tappi per le orecchie sono disponibili presso la nostra reception in qualsiasi momento.

SALA CONFERENZE, SALA RIUNIONI

Siamo lieti di consigliare la nostra sala riunioni per riunioni aziendali e private fino a 15 persone, la nostra sala conferenze è confortevole per un massimo di 25 persone. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

SALE GIOCHI

La sala giochi si trova accanto al ristorante e può essere utilizzata solo sotto la supervisione dei genitori.

SEDIA DA BAGNO, TAPPETO ANTISCIVOLO

Su richiesta, forniamo una sedia da bagno di dimensioni ridotte e un tappeto antiscivolo per il bagno.

SELF CHECK-IN

In caso di pre-registrazione di 24 ore, forniamo il servizio di self check-in.

Clicca qui e compila il modulo online oppure:

Si prega di inviare le foto dei documenti richiesti all’indirizzo e-mail budapest < at > goldhotel.hu. Foto richieste:
• passaporto + indirizzo di residenza
O
• entrambi i lati della carta d’identità + entrambi i lati della carta d’indirizzo
e per favore scrivici sempre il suo numero di telefono.
Se una copia del documento di ogni ospite (compresi i bambini) è stata inviata in tempo, riceverai la chiave magnetica della camera o la chiave dell’appartamento alla nostra reception senza attendere.
Tieni presente che avete accettato automaticamente le regole dell’hotel o dell’appartamento durante il processo di self check-in.

SELF CHECK-OUT

Si prega di saldare il conto in tempo in caso di self check-out!
Al momento del check-out, lascia la sua chiave nella cassetta di self-checkout posizionata alla reception.

SERVIZIO DRINK IN TERRAZZA E LOBBY

Su richiesta, serviamo bevande calde e fredde sulla terrazza dell’hotel e nella hall. Puoi trovare il nostro attuale menu delle bevande sul tavolo e al bancone del bar. Il servizio bevande è disponibile dalle 7:00 alle 22:00. Si prega di saldare il conto prima del check-out.

SERVIZIO IN CAMERA

Godetevi il vostro soggiorno e scegliete il nostro servizio in camera nei giorni feriali dalle 7:00 – 10:00 & 12:00 – 22:00.

Serviremo il cibo ordinato, che potrai gustare nel comfort della sua camera.

Clicca qui per maggiori dettagli.

SICUREZZA ANTINCENDIO

Prevenire gli incendi: si prega di astenersi dall’utilizzare i propri elettrodomestici (come caffettiere, riscaldatori ad immersione, ferri da stiro, ecc.) nella stanza. Nell’edificio sono installati allarmi antincendio ed estintori a polvere e in ogni stanza e appartamento sono presenti rilevatori di fumo. In caso di incendio, i nostri ospiti vengono avvisati da una sirena. In tal caso, si prega di lasciare l’edificio seguendo la via di fuga affissa nelle camere. È vietato utilizzare l’ascensore durante un allarme antincendio! Ricordarsi di spegnere tutti gli apparecchi elettrici prima di lasciare la stanza.
Non coprire i rilevatori di fumo, è vietato fumare (comprese le sigarette elettroniche) nelle camere. È inoltre vietato introdurre esplosivi, materiali infiammabili o prodotti chimici nei locali dell’hotel e nel condominio. Vigili del fuoco: 105.

SVEGLIA

Vi chiediamo gentilmente di informare la reception se avete bisogno di una sveglia.

TELEFONO

Reception: 0
Chiamare un’altra stanze: premere 1 e il numero della stanza (esempio stanza 25: 125)
Chiamare un appartamento: premere 2 e il numero dell’appartamento (ad esempio, appartamento 2: 202)
Per una linea esterna, digitare 0 e chiedere al nostro receptionist di connetterti. Il costo è basato sulla base del minuto e varia a seconda della direzione della chiamata.

TELEVISIONE

Canali TV multilingue sono disponibili per i nostri ospiti. Si prega di non spostare o programmare la TV. Puoi trovare un elenco dettagliato dei canali qui.
Canali tv:
• Italiano 33-47
• Inglese 1-9 +79
• Tedesco 11-25
• Francese 31-32
• Polacco 50-51
• rumeno 60
• Spagnolo 80-82
• Russo 91-96
• Ungherese 97-108

Canali radiofonici:
• Italiano: 201-210 + 340
• Sloveno: 215
• Spagnolo: 330-335
• Ungherese: 341-344

TRASFERIMENTO

Forniamo trasferimenti a prezzo fisso da e per l’aeroporto. Si prega di indicare la necessità di un trasferimento in taxi con 24 ore di anticipo alla reception o compilare il nostro modulo online qui.

USCITA DI EMERGENZA

L’uscita di emergenza dell’edificio dell’hotel si trova presso la reception, la via di fuga affissa sulle porte delle camere ne indica l’esatta ubicazione.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno!

La direzione del Gold Hotel Budapest